Assistenza cliente

Alle tue domande più frequenti abbiamo cercato di rispondere con cura e precisione, in maniera esaustiva.
Prodotti

I prodotti presenti nello shop sono originali?
Sì, AD Dal Pozzo è rivenditore autorizzato dei principali brand di interior design da oltre 50 anni, pertanto tutti i prodotti presenti nello shop provengono direttamente dalla fabbrica del produttore.

Come posso acquistare un prodotto sul vostro shop?
Scegli i prodotti che desideri acquistare nella sezione “Prodotti”, aggiungili al carrello e, se disponibili in pronta consegna, procedi con il checkout, oppure richiedi il preventivo dei prodotti.

Non ho trovato il prodotto che cercavo, cosa posso fare?
Se cerchi uno specifico prodotto, utilizza la barra di ricerca nella sezione “Prodotti” e inserisci una parola chiave. Se non trovi il prodotto che stai cercando contattaci compilando questo form; un arredatore risponderà quanto prima alle tue richieste.

Richieste e preventivi

Come posso avere informazioni specifiche su un prodotto o su un brand?
Nella scheda prodotto di ciascun articolo puoi trovare le principali informazioni sulle caratteristiche tecniche, le dimensioni e le finiture del prodotto.
Nella pagina “Brand” puoi trovare la lista di brand di cui siamo rivenditori e i rispettivi prodotti in vendita nello shop.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni, compila questo form; un arredatore risponderà quanto prima alle tue richieste.

Come posso richiedere un preventivo per un prodotto/progetto?
Scegli i prodotti che desideri nella sezione “Prodotti”, aggiungili al carrello e procedi con la richiesta preventivo.

Ho richiesto un preventivo, quando riceverò una risposta?
Una volta inoltrata la richiesta, il tuo preventivo verrà preso in carico da un nostro arredatore che risponderà entro due giorni lavorativi.

Dove posso trovare il mio storico preventivi richiesti?
Dopo aver effettuato il log in, all’interno dell’area riservata puoi trovare la sezione “Preventivi”, che raccoglie tutte le tue richieste di preventivo.

Posso richiedere la consulenza di un arredatore?
Certo, i nostri arredatori sono disponibili a rispondere alle tue domande e a supportarti nella progettazione dei tuoi spazi. Per prenotare una consulenza, compila questo form.

Posso prenotare una visita nel vostro showroom?
Certo, compilando il form a questa pagina puoi prenotare una visita in showroom scegliendo la sede che desideri, per venire a vedere i nostri prodotti in esposizione e le ultime novità.

I nostri showroom sono:
Showroom Grisignano | Via Mazzini, 24 – 36040 Grisignano di Zocco (VI)
Showroom Padova | Via Davila, 15/25 – 35137 Padova (PD)
Showroom Milano | Via Marina, 3 – 20121 Milano (MI)

Ordine, pagamento e spedizione

Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi utilizzare il sistema di pagamento con carta di credito dei circuiti Visa, Mastercard o Paypal. Oppure puoi pagare tramite Bonifico Bancario Anticipato. Per maggiori informazioni leggi i Termini e Condizioni.

Spedite in tutta Italia?
Sì, possiamo recapitare i prodotti in tutta Italia, affidandoci ai nostri corrieri di fiducia.

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
La natura artigianale della merce incide sui tempi di spedizione. Le consegne per prodotti in pronta consegna avvengono entro 10 giorni lavorativi dalla data di pagamento. Per tutti gli altri prodotti NON in pronta consegna, i tempi di consegna variano a seconda della tipologia di prodotto e vengono comunicati al cliente in fase di preventivo. I costi di spedizione variano a seconda di: volume della merce, indirizzo di destinazione ed eventuali servizi supplementari richiesti.

Offrite il servizio di montaggio?
Si, solo su richiesta. In base agli articoli per cui farai la richiesta riceverai una quotazione supplementare per il montaggio.
Per maggiori informazioni leggi i Termini e Condizioni.

Ho completato un ordine, quando riceverò i miei prodotti?
Al momento della spedizione della merce, insieme alla fattura di pagamento, riceverai i dati del corriere che si sta occupando della tua consegna. Potrai contattarlo in ogni momento per controllare lo stato della spedizione o per fissare con lui la data e l’orario di consegna.

Posso annullare il mio ordine?
Per i prodotti in prodotti in pronta consegna, puoi annullare l’ordine entro 24 ore.
Per i prodotti NON in pronta consegna, puoi annullare il tuo ordine entro 5 giorni e prima che l’azienda produttrice lo metta in lavorazione, dopo tale scadenza non è più possibile annullare l’ordine.

Posso restituire un articolo?
Trovi qui maggiori informazioni sulla nostra politica di reso.

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